同志们：

今天，我们在这里召开2026年清明工作动员部署大会，主要任务是深入贯彻**集团关于清明工作的最新决策部署，分析研判当前形势，全面安排下一阶段重点工作，动员公司全体干部职工以最高标准、最严要求、最实作风，坚决打赢清明祭扫服务保障这场硬仗。刚才，*传达了集团的文件精神，*对公司的工作方案作了详尽部署，我都完全同意，希望大家认真领会，坚决抓好贯彻落实。下面，我再强调三点意见。

一、提高站位，认清形势，深刻理解清明工作的特殊重要性

清明，是中华民族传承千年的传统节日，承载着深厚的家国情怀与孝道文化。做好清明祭扫服务保障工作，不仅是一项常规的业务工作，更是一项关乎民生福祉、社会和谐的重大政治任务。可以说，每年的清明节，都是对我们殡葬服务能力、应急处置水平和队伍作风纪律的一次集中检阅和终极大考。全体干部职工必须从政治和全局的高度，充分认识到这项工作的极端重要性、复杂性和艰巨性，切实把思想和行动统一到集团的决策部署上来。

一方面，要清醒认识新时代背景下的新要求。随着社会的发展进步，人民群众对殡葬服务的期待已经从“办成事”向“办好事”转变，对服务品质、人文关怀、精神慰藉提出了更高要求。特别是今年3月30日起，新修订的《殡葬管理条例》将正式施行，条例明确将“绿色生态”确立为殡葬管理的核心原则，这为我们的工作指明了方向，也提出了全新的挑战。如何在新法规的指引下，更好地推动文明祭扫、绿色殡葬，满足群众多元化、个性化的需求，是摆在我们面前的时代课题。

另一方面，要准确把握今年清明工作的新特点。根据综合研判，预计从3月21日至4月6日的高峰期间，我司接待祭扫群众总量将超过去年，人流、车流的密度和强度将达到新的峰值。去年清明期间，全市殡葬服务机构累计接待祭扫群众超过9万人次，实现了平稳有序的目标。今年的任务将更加繁重，安全维稳的压力将空前巨大。人多、车多、火源多，各类风险隐患交织叠加，任何一个环节的疏忽、任何一个岗位的松懈，都可能引发连锁反应，造成不可挽回的损失。全体人员必须彻底摒弃麻痹思想、侥幸心理和经验主义，以“时时放心不下”的责任感，把工作做得更细、更实、更周全。

二、聚焦关键，精准发力，全力构筑清明工作的坚固防线

圆满完成今年的清明工作任务，必须坚持问题导向、目标导向、结果导向，纲举目张，抓住关键。公司制定的《2026年清明节工作方案》，已经对各项工作作出了详细安排，关键在于不折不扣地执行。这里，要重点抓好“三个体系”的建设。

第一，构建万无一失的安全管控体系。安全是清明工作的底线，是不可逾越的红线，是所有工作的前提和基础。没有安全，一切都等于零。必须深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产及森林防灭火工作的重要指示批示精神，以最高标准、最严措施，确保实现“零差错、零事故、零投诉”的“三零”目标。

一要织密责任防控网。必须全面落实安全生产责任制，将安全责任层层分解，压实到每个部门、每个班组、每个岗位、每位员工。特别是寄存室、焚烧园、火化车间等火灾高风险区域，要明确第一责任人，严格执行用火用电规定，配足配齐消防设施，确保关键时刻拉得出、用得上。

二要筑牢交通疏导墙。交通压力是每年清明最大的难点之一。今年，要全面推行“网格化”交通疏导新模式。所谓“网格化”，就是将整个园区，包括停车场、主干道、业务厅、墓区等，划分为若干个责任网格，每个网格由专人负责，定人、定岗、定责。通过网格员的主动引导、信息互通和高效联动，实现对车辆和人流的精准分流、快速疏导，最大限度避免拥堵和对冲，确保交通线路的畅通有序。

三要启动应急响应最高级。必须坚持底线思维，做足充分准备。要严格执行24小时值班值守制度，领导干部要带头深入一线、靠前指挥。关键岗位、重要环节要全面推行“双保险”人员配置，即设立A、B角，确保任何情况下都有人顶得上、担得起。要进一步完善各类应急预案，并组织开展实战演练，确保一旦发生火情、人员走失、医疗急救等突发状况，能够第一时间响应、第一时间处置，将影响降到最低。

第二，打造暖心便民的优质服务体系。殡葬服务是传递城市温度、体现人文关怀的重要窗口。服务品质的高低，直接关系到群众的切身感受和对我们工作的最终评价。必须牢固树立以人民为中心的发展思想，用真心、真情、真诚，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

一是要在服务细节上展现温度。细节决定成败。要持续深化“殡葬服务进社区”活动成果，依托党员先锋岗和便民服务站，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程陪同、绿色通道等关怀服务。清明祭祀直通车要准点发车、优化线路，确保群众走得顺心。业务大厅要备足茶水、应急药品，每一个微笑、每一句问候，都要让群众感受到春天般的温暖。

二是要在服务创新上拓展广度。要主动顺应“互联网+”发展趋势，大力推广数字化、智能化服务模式。要进一步优化网上续缴寄存费、在线业务咨询等功能，让数据多跑路、群众少跑腿。要积极引导群众使用**市“智慧殡葬”平台和“零碳云纪”等线上祭扫平台，通过创建网上纪念空间、敬献电子鲜花等方式寄托哀思。这不仅是服务模式的创新，更是推动殡葬改革、促进精神文明建设的有效途径。

三是要在服务反馈上追求效度。要建立健全全流程、闭环式的服务反馈机制。在园区醒目位置设置监督公示牌、意见箱和二维码，主动接受群众监督。对群众反映的问题、提出的建议，要第一时间登记、第一时间处理、第一时间反馈。要力争将矛盾化解在萌芽状态，解决在第一现场，用高效的响应和负责任的态度，赢得群众的理解与信任，确保群众满意度持续提升。

第三，构筑崇德向善的文明引领体系。作为殡葬服务的提供者，我们不仅是服务员，更是新时代文明新风的倡导者、传播者和践行者。必须主动作为，积极引导，让文明、绿色、生态的殡葬理念深入人心。

一要当好绿色殡葬的“宣传员”。要以新《殡葬管理条例》施行为契机，广泛宣传海葬、树葬、花坛葬等节地生态安葬方式的时代意义和环保价值。要详细解读**市的相关补贴激励政策，鼓励和引导更多群众选择让生命回归自然，以实际行动守护我们的绿水青山。

二要当好文明祭扫的“引导员”。要通过悬挂横幅、发放倡议书、广播宣传等多种形式，大力倡导“无烟祭扫”。要积极推广鲜花换纸钱、丝带寄哀思、时空信箱等新型祭奠方式，在园区设立专门的“文明祭奠区”，营造庄重、肃穆、环保的祭扫氛围，让清明节更加“清净”和“明朗”。

三要当好党员示范的“战斗员”。一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。在清明工作中，要充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。设立的“党员先锋岗”不能是摆设，要真正亮身份、亮职责、亮承诺，在最困难的地方、最关键的岗位，总能看到党员冲锋在前的身影，用实际行动擦亮共产党员的“金字招牌”。

三、强化担当，严明纪律，凝聚攻坚克难的磅礴力量

打赢清明这场硬仗，关键在人，核心在队伍。必须打造一支召之即来、来之能战、战之必胜的铁军队伍。

一要将责任落实到位。任务已经明确，关键在于落实。要建立“横向到边、纵向到底”的责任体系，公司领导班子成员要分片包干、下沉一线，各部门负责人是本部门清明工作的第一责任人。要层层签订责任状，把压力传导下去，把责任扛在肩上。对工作中出现的推诿扯皮、失职渎职行为，要启动问责程序，严肃追究相关人员的责任。

二要将纪律挺在前面。纪律是执行力的保证。清明期间，全体员工必须严格遵守工作纪律、考勤纪律和群众纪律。同时，必须将党风廉政建设贯穿于清明工作的全过程。要严格恪守集团提出的“六大禁令”，坚决杜绝吃拿卡要、收受红包、推销丧葬用品等违规违纪行为。纪检部门要加大明察暗访力度，对顶风违纪的问题，发现一起、查处一起，绝不姑息。

三要将关爱传递到心。越是任务艰巨，越要关心爱护我们的职工。后勤保障部门要全力做好餐饮、休息、防疫等各项保障工作，为一线员工解除后顾之忧。要坚持严管与厚爱相结合，对在清明工作中表现突出、勇于担当的先进个人和集体，要及时予以表彰奖励，大力宣传他们的先进事迹，营造比学赶超、争当先进的浓厚氛围，激发队伍昂扬的斗志和必胜的信心。

同志们，清明攻坚战的冲锋号已经吹响。这是一场没有退路的硬仗，也是一次展示我们队伍形象和战斗力的绝佳机会。希望大家立即行动起来，以高度的政治责任感、饱满的工作热情和扎实的工作作风，同心同德，全力以赴，奋力夺取2026年清明工作的全面胜利，向**集团、向社会各界、向广大人民群众交上一份满意的答卷！

谢谢大家。