昨晚，久未更新的“三好公文课”又“上新”了——围绕如何把话讲得让听众更有感，我以不久前自己在关工委工作会议上的一次讲话为例，系统梳理了5条经验体会。

其实，当天上午我所作的一个讲话，听众有感度也相当高，而且内容与时下迎新春、过大年的背景更为吻合。为了蹭一蹭过年的热度，也加深读者朋友对上一堂课所讲内容的感性认识，今天我再追加一个“姊妹篇”，也可以说是上一讲的“续集”。

这个讲话，是我在本单位年度工作总结暨团拜会上讲的。为了开好这个会，我作了精心设计、周密安排、认真准备——参加会议的，不仅是本单位的全体干部职工，还有专门邀请的家属代表。开会的时候，先用滚动播放的PPT展示过去一年本单位取得的主要成绩，火红的“成绩单”渲染了会场气氛，起到了暖场作用；紧接着，由班子里的常务宣读致家属的慰问信，“纸质版”印在粉红纸上、人手一份，“电子版”在本单位的微信公众号上同步推出；然后是5位家属代表（父母代表1名，丈夫、妻子、儿子、女儿代表各1名）动情感人的发言（过后我们也以“听听家属的心里话”为题，在公众号上进行了集中推送，发出后好评如潮）；最后才是我的讲话。会议结束后，还专门安排了游园活动。从会场到活动现场，不仅洋溢着浓浓的喜庆、浓浓的“年味”，还弥漫着浓浓的亲情、浓浓的“家味”。

我的讲话大致用了30分钟，一半是工作回顾总结的“海水”，一半是感谢祝福的“火焰”。现摘要分享如下：

各位同事，各位家属：

立春时节，东风送暖，生机勃发。在农历新年即将到来之际，今天我们全体干部职工和家属代表欢聚一堂，以总结工作、盘点成绩、表扬功臣、慰问家属这样一种特殊的方式，辞旧迎新，共贺新春，特别提气，特别来劲。

刚才，我们一起浏览了去年的“成绩单”，××同志代表部务会宣读了《致干部职工家属的慰问信》，5位家属代表作了很好的发言。这几位家属代表，年龄不同、身份不同，发言的内容和风格也各不相同，但表达的心声是共同的，对我们工作的理解和支持是相同的，他们讲得非常动情，我们听了深受感动。说真的，刚才×××小朋友在发言中讲到爸爸因为驻村工作6年，几乎缺席了他的整个小学生活，我的眼泪都要掉下来了。他后面又说：“每年放假爸爸都会带我和他一起驻村。在村里，看到爸爸能为村里做很多有意义的事，我觉得他的工作很伟大，他是我的榜样。”听到这些，我感到非常欣慰，欣慰于孩子的懂事、孩子的理解，更欣慰于孩子的健康成长。我一边听一边产生了一个想法：如果发言的家属代表同意，请把你们的发言稿留下来，我们可以与今天的会议材料一并编辑成册，同时集中推送到本单位的微信公众号上，这是××文化建设的“活素材”，也是部史部风教育的好教材，理应在更大范围分享。有你们这样的好父母、好丈夫、好妻子、好儿女，我们一定会把工作干得更好，让家人以我们为荣。在此我提议：让我们再一次把最热烈的掌声送给所有家属！

实话实说，今天这“三部曲”是我亲自策划的，慰问信也是我在电脑上逐字逐句敲出来的，可以说是我的“亲笔信”。我之所以策划这样一个会议、写下这样一封信，主要是因为××工作确实很忙、任务很重，有的时候还很急，一年到头没有淡季、没有闲时，就像××妈妈刚才说的那样，天天短平快，年年马拉松；正因为如此，不少干部职工在顾家方面做得很不够，不是不想“顾”，而是因为加班多、出差多，心有余而力不足，实在不怎么顾得上，所以特别需要家属的理解支持，需要家属在我们顾不上的时候及时顶上、补上。化用一位老同事的话来说，从事××工作，能力不强应付不了，身体不好支撑不了，家人不理解坚持不了。那么，怎样才能增进理解呢？非常重要的一点是增进了解，了解越多才能理解越深。

起草这篇讲话稿的时候，我突然想起了女儿两次听我讲课的经历。我是当大学老师出身的，讲课是我当年的主要工作，也是我自己感觉的强项。为了让女儿了解以至崇拜她老爸，她还在上小学的时候，我就做了一次尝试——让她坐在教室后面，旁听我给学生作讲座。没想到的是，我讲了接近两个小时，她真的坐住了、听完了。我以为是自己讲得好，深深吸引了她，一讲完课就满怀期待地求证，问：“爸爸讲得好不好？” 她摇摇头，回答说：“没听懂！”十几年过后，我成了一名“老Z工”，工作更忙了；女儿也在我的“放养”中长大了，成了一名大学生。2019年5月，我到南开大学开展人才招录宣讲，其间应邀作了一次讲座，顺便把在天津读大学的女儿叫去“蹭课”。这一回，又有一个“没想到”——女儿听完课，没有当面对我的课作出任何评价，却在微信朋友圈里发了一段感受，她说：“时隔十五六年，认认真真坐下来，再听了一堂粑粑讲的课。我原来觉得他的生活很受限，紧凑而疲惫，时间不自由。在听课期间，我突然发现其实他是幸福的，他找到了自己毕生热爱的工作。他讲到自己的工作是自豪的，脸上是愉悦的。虽然累，他也乐在其中，他觉得一切都值得。”这段话，一开始我并没有看到，是我爱人先看到的，她看到之后专门打电话问我看了没有。看完女儿发的这条微信、这段感言，我知道，女儿真的长大了、懂事了，既听懂了爸爸讲的课，更懂了她老爸这个人。而我爱人第一时间打电话，提醒我看女儿发的微信朋友圈，说明她也是懂我的。我在网上看见过一句话：“最大的幸福莫过于三件事——有人信你，有人陪你，有人等你。”我觉得，“有人信你”不如“有人懂你”，懂你就是理解。

作为××部这个大家庭的“家长”，我想用今天这样的形式，让家属更懂我们，更懂我们的工作性质、工作特点，更懂我们难以顾家的原因和深埋心底的内疚，更懂我们内心深处你们永远在线的爱。同时，也代表全体干部职工，向家属说出我们共同的感激，感谢“亲们的支持”给予“我们的力量”。

俗话说：“天有三宝日月星，地有三宝水火风，人有三宝精气神。”人体是否健康，集中体现在精气神上。人体的生命活动，也要靠精气神来推动。工作中，我们经常说要提振干事创业的精气神，说的就是这个道理。精气神这三宝，气发挥承上启下、推动运化的作用，气壮则精满、神旺。如果把人体比作电池，精就是电解质，神就是正负极，气就是电流，起着传递能量和驱动外物的作用。过去的一年，我们经历了许多喜事盛事，也扛起了一件件大事要事难事，同志们干劲特别大，“气”也特别足，尤为突出地体现出这么六种“气”。

第一种是绝对忠诚的“满满元气”。思想的力量源于信仰，组织的力量源于忠诚。我们牢记领袖嘱托，把忠诚二字内化于心、外化于行，体现在坚决贯彻党中央决策部署的行动上，体现在履职尽责、做好本职工作的实效上。（具体内容略，下同）

第二种是奋发有为的“蓬勃朝气”。我们坚持在推进党的事业中充分发挥职能作用，自觉在围绕中心中找准重心、在服务大局中科学布局，以高质量××工作服务高质量发展。

第三种是公道正派的“浩然正气”。我们坚持把公道正派作为立身之本、履职之要，作为干部工作核心理念贯穿选人用人全过程，自觉做到公道对待干部、公平评价干部、公正使用干部。以选人用人的风清气正维护了政治生态的山清水秀。

第四种是克难攻坚的“无畏勇气”。面对××书记、××组长到NN调研时提出的发展“破局”要求，我们以舍我其谁的勇气挑重担、克难关，当好改革攻坚的突击队。

第五种是敢抓敢管的“一身硬气”。我们认真履行党的建设“施工部”职责，保持“永远吹冲锋号”的定力和韧劲，坚持真管真严、敢管敢严、长管长严，推动全面从严治党向纵深发展。

第六种是创新求变的“昂扬锐气”。我们坚持把创新作为推动××工作高质量发展的最强动能，勇于求变、敢于求新、善于求质，推动全市××工作“点”上突破、“面”上开花，实现了整体提升。

总之，这六种“气”发于内而形于外，既在每一位同志的体内化作了工作动力，又在一言一行、一举一动中彰显出共同气质，在整个部机关蔚然成风，汇聚成良好部风，我们要继续保持和发扬。

去年，部里有3位同志获得全国性荣誉称号，6位同志获得省级荣誉称号，4位同志获得市级荣誉称号。其他同志虽然没有获得表彰奖励，但并不是因为他们不优秀，而是因为奖励名额有限，更主要的是很多同志发扬风格，甘为人梯，甘居幕后，甘当籍籍无名的“无名英雄”、默默奉献的“平凡英雄”。比如，××同志经常加班加点撰写重要文稿，甚至通宵达旦，妻子生二胎需要陪护照顾，但他考虑到部里的任务重，主动提出25天的陪护假只休7天，被我把请假条退回去，让他按休足假重新填报。结果，××同志休了参加工作以来最长的一次假，妻子满意，大宝高兴，二宝受益，全家都更理解更支持他的工作了。当时，我还特地把解放军陆军司令员韩卫国《致陆军官兵家属的一封信》通过微信转给他，其中有这么几句话：“在父母生病临终时、在妻子生子临产时、在孩子升学临考时，只要没有打仗任务和确实离不开的特殊任务，都必须及时请假回家”“对于父母生病不回家、妻子生产不照顾、家庭有难不帮助的个别官兵，不但不表扬、不宣扬，而且还要对他的真实品德进行考察”。我之所以把这件事“翻”出来，就是希望大家像韩司令所要求的那样，既把工作做好，又把家人照顾好、把家庭生活兼顾好，让家人始终成为我们最坚强的后盾，让家庭始终成为我们最幸福的港湾。又如，××同志为做好迎接××领导到我市调研的准备工作，在××夜以继日地爬格子，完成任务后，又马不停蹄转战××社区，忙得出了水痘，在医生的劝说之下才休息了3天；×××、×××两位女同志巾帼不让须眉，主动请缨到××县我部的定点帮扶村担任第一书记；×××、×××、×××等同志面对涉及3.2万条数据、近161万个信息项的×××信息更新采集和统计工作任务，从去年12月起主动牺牲周末时间和元旦假期，圆满完成阶段性工作；为方便我市48名残疾考生参加×××笔试，××、××等同志反复与市××办沟通，把残疾考生安排在居住地附近的考点，为有特殊需求的考生提供佩戴助听器、安排一楼考场等“暖心”服务。上面点到的这些事例，是我们这个战斗集体“招之即来、来之能战、战之必胜”的生动缩影。部里的好人好事还有很多，难以一一列举。一年来，我们每个人都很拼，从年头忙到年尾。据统计，去年一共有19名干部没有休年假，大部分同志也没能全部休完年假。同志们的忘我工作、无私奉献，我看在眼里、记在心上；家属们在背后的真情理解、鼎力支持，我看不见却想象得到、感受得到。借此机会，我代表部务会向全体干部职工以及你们的家属表示衷心感谢并致以亲切慰问！

明天就是大年三十了。希望大家好好利用这个假期，陪陪家人、放松身心。在这里，我给大家拜个早年，衷心祝福大家在龙年里龙马精神身体好、龙腾虎跃工作好、龙凤呈祥生活好！

这篇讲话稿写得怎么样，我自己就不评价了，最后只从提升听众有感度的角度，说一说写稿时的考虑。总的考虑，就是以了解和沟通增进理解。理解是相互的，沟通也是双向的。所以，讲什么、怎样讲，不能“剃头担子一头热”，必须从干部职工和家属两方面着想。

比如，总结工作的时候，要注意内外有别，着重讲一讲家属看得见、感受得到也听得懂的亮点、成绩和效果，不讲常规工作，也不讲具体做法——干部职工多是内行，很多情况不用讲也知道；至于家属，干的不是这份工，无需了解得太详细，也不便讲得太具体。

又如，打感情牌的时候，可以多从家属的角度讲些话，说得通俗点儿，就是屁股要歪向家属那一边，不能一味地说干部职工有多么不容易，要更多地说一说家属的不易，说出我们的亏欠和内疚，这样反弹琵琶效果反而更好。

再如，一个故事胜过一打道理。在团拜这个场合，在有家属参加的情况下，应当尽可能少讲道理，尤其不要空对空地讲大道理；可以多讲一些让干部职工和家属都有感的事，以小见大，以情感人。有的事情可以点到为止，有的事情可以以点带面，有的事情则可以用讲故事的方式充分展开，这样覆盖面更广，会让更多听众有感，整体感染力更强。我在讲话中主要讲了两个故事：一个是我和女儿的故事，旨在说明家属对我们的理解；另一个是我和同事的故事，旨在说明我们对家属的理解。两个故事、两个角度，遥相呼应、相辅相成，充分说明理解是相互的。

至于我在讲话一开始对家属代表发言的回应，则充分说明沟通是双向的。需要特别说明的是，我的讲话预先准备有稿子，但这部分回应性的内容，多数是现场即兴发挥的，事后才根据记忆补充进了稿子。这样的回应本身就是“有感”的结果，把自己最强烈的感受以及由此引发的感想讲出来，可以让在场的同志更有感。如果对前面的发言不理不睬，自顾自地照着稿子念，稿子写得再好，现场效果也不会好。

作者：成文，来源：三好公文课