一、案例分析（综合管理类）

村民租地给与镇政府使用，以每亩1000元的价格签了15年的合同，后来因物价上涨等原因村民认为原合同租金过低，要求调高租金到1500元，但被镇政府拒绝。后来村民集体到县政府上访，发生肢体冲突。县政府随机派出工作组处理该事件。

问题：你是该工作组负责人，如何处理？从中得到什么教训？

[参考解析]

考察的是分析解决问题和应急情况处置的能力。

[参考答案]

（1）如果我是工作组长，我应该充分认识到，安全稳定工作无小事。当前我国正处在社会转型期和矛盾凸显期，新情况新问题层除不穷，有效化解群众诉求，维护社会稳定，促进经济发展，是新形势下做好农村工作的重中之中。在具体处理过程中注意以下策略和步骤：

第一，作为工作组长，以身作则，第一时间到达现场，在第一线做工作，“靠前掌控。”应及时将现场情况向县委、政府汇报，并立即启动公共突发事件应急预案。

第二，注意就事论事。不轻率地将号体性事件定性为“敌我矛盾”，不将群众的集体行为视为是与政府的对抗行动，且有针对性地解决群众的有关利益诉求。第三，慎用警力。尽是量不与群众发生直接对抗、冲突。在“妥协”和“压”之间拿捏尺寸，该“柔软”的，“身段柔软”，该“强硬”的，当然也要“强硬”，已经发生了肢体冲突，就要果断处罚，将肇事者绳之以法，迅速控制现场局势。