今年以来，我州坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦企业和群众办事的堵点难点痛点，不断创新政务服务理念，创新政务服务举措，努力为推动全州经济社会高质量发展营造良好的政务服务环境。

一、优化供给“就近办”

围绕数字政府建设，*州深化“放管服”改革，推动更多政务服务事项“就近办”。为推进为民服务更近一步，*州布放*台个人信用报告自助查询机，向广大信息主体提供便捷的查询服务。同时，大力推广“政银合作”“政邮合作”，推行市场主体登记“全程网办”，在*市*家银行网点实现商事登记业务网上申报，并依次推出了“免费代办”“免费寄递证照”服务。

*州还开启了应急救护*小时服务模式，在州老年人老干部活动中心、*市西郊客运站、*学院投放*台应急救护一体机，配有自动体外除颤仪、急救包和数字智能交互系统，既能在紧急情况下提供急救的医疗设备，又能进行急救知识教学等数字化交互服务，让改善医疗服务行动落地见效，筑起生命健康安全屏障。

二、帮办代办“贴心办”

营商环境好不好，企业最有发言权。在*县政务服务中心“保姆式”帮办代办窗口，*锅炉制造有限公司负责人在工作人员的引导下，办理了法人注册和投资项目备案业务。“有了工作人员的帮助，我们省去了很多不必要的麻烦，太感谢你们了。”*炉制造有限公司负责人说。

今年以来，*州全力护航重点企业项目建设、持续优化营商环境，针对工程建设项目审批，在政务服务中心设置帮办代办窗口，安排工作人员提供重点项目帮办代办服务，坚持“一企一专员”服务原则，针对没有办理经验的企业，由帮办代办工作人员代替企业走流程、填资料，全程帮办当好“店小二”，有效解决了企业和群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题，推动行政审批更加便民利企。

今年，我州已设立帮办代办窗口*个，共协助企业完成帮办代办业务*件，准时办结率达*%，群众满意度达*%。