辞旧迎新之时，年度工作总结和新年度工作筹划接连展开，各级领导和机关走进基层调研，广开门路纳群言。真心倾听基层声音，妥善用好群众的建言献策，不仅能更深、更细、更全地掌握“下情”，而且能有针对性地筹划和部署工作，作出更为科学的决策，及时有效地解决现实问题。

群众的声音是一面“镜子”，很多时候可以折射出机关的作风和领导干部的德行。倘若只是坐在办公室里“想当然”，带着结论去调研，缺少跟基层和群众的坦诚交流；或者对群众反映的意见，虎头蛇尾、重拿轻放，让群众不愿与之交流；或者信奉“距离生威”，一副“高高在上”的样子，使群众不敢与之交流……如此做派，群众必然疏离，其结果就是群众不愿说话。邓小平同志曾指出：“一个革命政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声。”各级领导和机关应把让群众说真话、说心里话作为一门必修课，善于以此正思想、改作风、求方法。

对于群众的声音，喜不喜欢听，听不听得进，可以看出领导和机关的工作风气是否端正清朗、干事氛围是否积极健康。“美言”大家都喜欢听，但很多时候，“好话”都经过修饰美化，未必是真心话，可能是场面上的奉承话、怀有利己目的的讨好话。如果不加分辨地听取，并信以为真，就容易导致骄傲自满、头脑发热，甚至掉入“陷阱”而不能自拔。古话说得好：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”谔谔之言虽不如唯唯诺诺之语顺耳中听，却有利于清除作风之弊、思想之垢，有利于党的事业发展和个人成长进步。领导和机关既要有辨别地听“美美”之言，更要经常纳谔谔之语，让群众敞开心扉吐真言，为加强工作决策的科学性提供有益参考。

《中庸》有云：“舜其大知也与！舜好问而好察迩言，隐恶而扬善，执其两端，用其中于民。”要纳真言、听真语，就要有虚怀若谷的态度、脚踏实地的作风和切实为人民群众解决问题的决心。领导和机关下基层，要放下架子、俯下身子，带着一颗真诚为群众服务的心，了解群众愿望，关心群众疾苦，把人民群众的安危冷暖时刻挂在心上，做到听取意见不偏不漏不虚。要对群众的声音给予及时的“回音”，不断“解决群众的穿衣问题，吃饭问题，住房问题，柴米油盐问题，疾病卫生问题，婚姻问题”等一切群众的实际生活问题，在持续暖人心中聚民心。

来源：解放军报 作者：刘中涛