用什么方式汇报效果好?

2022-10-02 | 阅读 : 1506 | 下载量 :0 投诉   

汇报是把信息传递给领导,至于用什么样的方式无一定之规,要根据实际情况而定。 

1.面谈。 

面谈是第一选择。因为面谈是最自然的交流方式,同时也是全息交流方式。信息的传递不仅靠语言文字,语气、手势、表情甚至两人的距离都有信息含量。有很多研究表明,当人类进行面对面对话时,词语只能为对话带来7%的信息量,而语气、音量和语调能带来另外38%的信息量,占大头的55%的信息量来自非语言表达,也就是身体语言。 

当面汇报能够即时了解到领导的反应,是喜欢?还是不耐烦?还是疑惑?当面汇报能根据实际情况进行即时调整,看领导喜欢就充分说明一下,争取领导给予更多支持;看领导不耐烦就及时打住,以后再找时间汇报;看领导有疑惑就更多的解释背景、想法、下一步的打算等。 

特别重要的保密事件必须面谈,不能使用电话,更不能使用微信等其他交流工具。在数字化世界,所有的数字化设备都能留下痕迹,都有泄密的可能。 

面谈未必一定在办公室。午餐之后散步、出差、共同等候上级领导、开会的前后都是汇报的很好时间节点。 

2.电话。 

如果没有面谈条件,是急事又不涉及保密,可以用电话汇报。电话是“同时、异空”工具,即两人交流可以不在同一空间。电话是无法面谈而不得已选择的工具,最适合简单而紧急的事情。比如有一份紧急公文要处理,而领导正在外地出差,此时可用电话。 

为什么电话要少用?因为打电话的时候不知道对方的情况,领导可能很清闲,也可能繁忙,如果正在处理紧急事项,你的电话汇报效果就不会太好,因为人的精力毕竟有限。所以电话汇报首先要问:“您现在接电话方便吗?我有项工作要汇报,大概需要10分钟。” 

3.微信。 

电话是“即时”通讯工具,微信是“错时”通讯工具,今天发微信,领导可能明天才看到。也正因为这个特点,那些不太紧急、相对简单的事情可用微信汇报,特别是告知领导某项工作已经完成。 

尽量不要用微信来请示工作。因为领导每天处理的工作比较多,有时间看微信的时候,可能有很多条微信要看。你请示的事项领导看到了,心里想的是:“等看完其它微信再处理。”结果很多事情都需要他处理,你请示的事情可能被忽略。所以微信请示往往长时间得不到回复,你又不好意思催领导,结果事情就拖下来了。    

4.邮件。  

中国人不太习惯用邮件,年龄大的领导更不习惯,所以尽量要少用。对于时效性要求不强、细节比较多、需要备忘的事宜可以用邮件汇报。不少职场人把邮件当成挡箭牌,或者勾心斗角的工具。 

5.纸质文件。 

给领导送纸质文件本身可以成为一次面谈机会,只是时间短一点。面谈的时候也可以结合纸质文件,把一些相关信息打印在纸上,这样面谈的效率会更高一些,因为阅读的速度远远高于讲话的速度,领导习惯从总体上了解情况,看看纸质文件的大小标题,对相关情况就了解了大概,你汇报细节就可以了。 

不要在微信上转一个文本的电子版。领导最稀缺的是时间,他看到电子版需要打开,如果用手机,还要放大字号、上下左右拖动,看起来很不舒服。在这种情况下往往心情不好,而心情不好,一些两可之间的事情可能就不同意了,且对你的印象不好。 

对于一些需要批注、修改的文件必须给领导纸质版,用笔在纸上写写画画不仅最自然,而且效率最高、速度最快,你手里也增加了一份证据,在传达、沟通的时候比较方便。 

纸质文件要多留点空间,以便领导修改。一些智库机构给领导报送的智库报告,第1页的文头空间留的非常大,目的是方便甚至引诱领导签批。 

提醒注意字的大小。打印字号至少要3号字,领导往往年纪大,字小了看不清楚。我年轻的时候感觉公文用3号字太浪费纸张了,而现在眼睛花了,讲话稿往往用2号字。 

老人年轻过,能理解年轻人;年轻人没老过,很难理解上了年纪人的感受。不理解怎么办?那就按常规来办。我讲的这些都是常规。

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