近年来，*市成立了由中小学一线教师、高校教授、在读研究生、媒体代表及热心家庭教育事业的社会人士等***人组成的“*市家庭教育志愿服务队伍”，深入学校、社区、机关、企业，开展丰富多元、公益奉献的家庭教育指导服务。

一、指导目标定精定准，志愿服务实现“可下单”

志愿服务队本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以“丰富家庭教育指导服务内容，拓宽家庭教育指导服务范围”为目标，积极引导多元社会主体共同参与家庭教育事业。

坚持城乡一体志愿服务。志愿服务队主动下乡村、进社区、到课堂，开展城乡送教活动，推进城乡家庭教育资源共享、服务共进、双惠双赢；重点关注单亲、离异、重组、二孩、留守、贫困、残疾等特殊群体学生及家庭，协助建立“一生一案”“一对一”结对制度，创建“春蕾女童”“亲情电话”“阳光妈妈中队”等特色帮扶活动，为进一步健全完善家庭尽责、社会参与的留守儿童关爱体系提供案例参考。

大力支持农村家庭教育。专项制定“乡村家庭教育质量提升支持行动”实施方案，累计面向社区校、街道校、农村校、中心校等教育薄弱地区开展家庭教育指导服务***场，通过实际行动推动我市家庭教育从基本普及走向优质均衡。

不断扩大志愿服务范围。联合市委市直机关工委、市总工会、市妇联开展家庭教育指导“进学校、进村社、进企业、进机关”公益行动，发动志愿服务队成员组建“四进”公益行动讲师团，制定家庭教育指导课程菜单，由各单位根据需求“点单授课”，加强家庭教育普惠公益指导，进一步完善了覆盖城乡的家校社协同育人工作网络。

二、服务形式灵活匹配，工作模式实现“可持续”

精准匹配家庭教育志愿服务队伍，形成“十区十队”，以“轻负担、高质量、纯公益”为服务原则，努力满足各区市家庭教育指导需求。

实行“专区专队”服务形式。区（市）志愿服务队研究符合本区域特色的家庭教育志愿服务方案，组织开展不同形式的志愿服务活动，辅助家庭教育品牌活动、家长学校、家长委员会、家庭教育服务站等工作做细、做深、做实。

实行“特区特队”服务形式。对于留守儿童占比较大、家庭教育工作推进较难、家庭教育资源较少的特殊区域，由经验丰富、服务优质的家庭教育志愿者组成特殊服务队，与当地志愿服务队结对开展活动，双管齐下、并驾齐驱，有效提升了服务效果。

实行“提质扩优”服务形式。遴选来自卫生健康、政法、高等院校、媒体、涉教育类研究机构和社会团体的**名家庭教育专家，成立“*市家庭教育专家咨询委员会”，打造出对家庭教育工作进行调研、论证、评估、建议的公益性市级专家咨询组织，专家委员同步参与志愿服务队的相关活动，为志愿服务工作增加了新的力量和梯次。

三、服务渠道双线全媒，宣传模式实现“立体化”

志愿服务队成员积极撰写宣传稿件、录制视频节目、开展线上咨询、研究特色课程，为网上家长学校提供优质的学习资源，构建线上线下同步开展的家庭教育普及性志愿服务。

网络端推进“互联网+家庭教育”。建成“*家校合作网”，志愿服务队成员网上审稿、发文，充分发挥网络媒介和移动终端的互联互通优势，为家长提供便捷、个性化的指导服务，满足互联网时代家庭教育工作需求，累计发文量*.*万篇，浏览量***万。

电视端打造家长成长系列节目。开设“教育大家谈”“教子有方”“与您在一起，助力中高考”家庭教育系列节目，由志愿服务队成员做客节目，提供家庭建设、心理疏导、生涯规划等一条龙、全站式的指导服务，探索出线上线下同频互动的志愿服务模式，累计录制家庭教育指导类节目**期，浏览量突破***万。

电台端开通家庭教育热线。打造出全国首档全媒体家庭教育热线节目《家庭教育之声》，定期发布主题，由志愿服务队员轮班接听家长热线，提供实时的家庭教育咨询服务，每场热线节目平均在线家长数*.*万，累计录制节目*期，浏览量突破**万。

手机端开设“家长微校”“一问一答”“家校共育”等专栏。根据重大节日、考试等关键时间节点，组织志愿服务队员研讨制定“隔代养育也有大学问”“清明节该如何教孩子学会离别”“当‘上班爸妈’撞上‘网课孩子’怎么办”等家庭教育微课程，利用新媒体资源优势累计推送官微**条，浏览量***万。

四、服务质量专优特深，理论实践实现“共成长”

坚持把家庭教育志愿服务的质量放在首位，积极加强工作研究，深耕家庭教育理念，提升家庭教育指导服务水平。

服务工作研究秉承专业。志愿服务队伍积极参加教育部门组织开展的家庭教育工作研究和座谈研讨，对标一线城市家庭教育特色，以课题引领优化工作格局；参与中小学幼儿园家庭教育工作优秀案例、培育案例，智慧家长、家庭教育最美志愿者、优秀家庭教育志愿服务队等评审评选活动，在省获奖数量均居全省首位。

理论研究注重落地实践。志愿服务队参与各区市家庭教育教研、调研活动，将基层实际与专业做法“引进来”，组织本志愿服务队开展家庭教育、心理健康教育、生涯教育座谈研讨和集备教研；积极挖掘乡村及家长群体教育资源，吸纳优秀家长加入志愿服务队伍，鼓励拥有民俗教育、传统文化等特长的家长“走出去”，累计开展“家长进课堂”特色民俗教育活动****场。

下一步，*市将继续秉持公益、奉献的精神，进一步把家庭教育志愿服务工作做深、做细、做全、做强，联动多方志愿力量，协力推动家庭教育事业发展，同创共建和谐友好的全环境育人生态，努力将家庭教育志愿服务打造成为家长办实事、办好事的品牌和特色。