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镇公共事务服务中心2022年上半年工作总结和下半年工作计划

2022-06-27 | 阅读 : 647 0  

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半年来我中心在镇党委政府的正确领导,以健全社会保障机制、构建和谐劳动关系为目标,本着服务群众、为民办事的服务意识,突出抓好社会保障、民生服务等重点工作,按照年初制定的工作思路,扎实开展每一项工作,现就上半年工作汇报如下:

一、2022年上半年总结:

(一)提升软硬件设施,推进数字化政务服务进村入社

上半年,中心主动适应数字化改革需要,大力推进政务服务在村(社)的“网办”、“掌办”、“自助办”数字化,打通政务服务“最后一公里”,使村民不出村即可享受到多项政务服务事项办理便利。为全镇18个村社便民服务大厅配备自助电脑、pad、高拍仪等设备,组织社保员到镇服务大厅进行“网办”“掌办”“自助办”业务培训,提高业务操作水平,同时制作完成一个高频的场景化“掌办”操作视频,在有播放条件的村循环播放,引导群众形成“网上办”“掌办”“自助办”的行为能力和办事习惯。上半年来,各村社已办理政务服务事项200余件,接受群众咨500余人。

(二)多措并举,确保各项民生服务“不断档”。

在本镇疫情暴发期间,为群众能及时享受到各项社保服务,推行灵活办理的方式,对于非紧急业务,实行“非接触”、“不见面”模式,通过电话通知让群众网上办、“掌办”、邮寄办、延后办等方式和途径处理,尽量减少服务窗口办事群众聚集。对于有些紧急的业务实行“急事急办、特事特办”的机动方式,如退休手续办理、死亡丧葬费领取、城乡到龄等有关群众福利享受的业务,由窗口工作人员或者村社社保员担任“疫”线“跑小二”,为村民代劳,免去村民来大厅办理,确保服务“不断档”,让群众能及时领取到各项待遇。上半年大厅实体办件量约为26000件。

(三)开展“三化”服务,为企业发展保驾护航

一是定制化服务,满足企业用工需求。为企业提供全方位、多渠道、常态化的用工服务和指导,摸清辖区企业用工需求,动态掌握企业的缺工人数、工种、需求时长、薪酬待遇等,统筹制定解决措施。上半年召开大型招聘会一场,吸引近千人参加;4月份服务大厅内建立零工市场,全天候提供招工候工引导、就业信息发布等服务;坚持将满足企业用工与劳动者充分就业紧密结合,收集辖区具有就业意愿的失业人员信息,为企业精准输送用工资源,解决企业“用工荒”问题。二是贴心化服务,建立和谐劳动关系。主动上门,摸清企业生产经营状况、职工工资收入实际情况、疫情期间面临的实际困难等,从企业劳动用工、职工工资待遇、职工劳动保护、生活保障等方面着手,充分发挥多元化劳动争议调解组织的作用,开展辖区企业劳动用工体检服务活动,帮助辖区内25家企业查找自身在劳动用工方面存在的薄弱环节和制度漏洞,从源头上预防和减少矛盾纠纷,提升企业管理水平,促进和谐劳动关系。三是精准化服务,推动政策宣传落实。整理相关人社惠企政策,包含申报条件、申报流程、申报材料、办理地点、咨询电话等内容,通过大厅宣传展架、电子显示屏、企业QQ服务群等“线上+线下”途径进行广泛宣传,推动各项政策落地、落细、落实,切实帮助企业纾困解难。

二、2022年下半年计划:

(一)按照业务专业化、管理标准化、服务优质化的要求,完善基层便民服务功能,打造设置合理、环境良好的便民服务大厅,下半年计划申报四星级便民服务大厅,提升群众办事体验感,树立优质政府形象。

(二)中心计划从关怀老年人、提升老年人办事便利化水平角度出发,对镇村两级便民服务大厅进行“政务服务适老化”改造,通过开通绿色通道,做到周到服务;设立尊老专区,做到暖心帮扶;组建志愿队伍,做到上门服务;配置软硬件设施,提升数字政务水平等措施努力打通“适老化”服务“最后一公里”。

(三)针对镇区群众对劳动法律法规的认知了解程度不够,中心计划继续创新劳动普法宣传工作,积极开展调解仲裁服务进企业、劳动法律知识宣讲等活动,帮助劳动者用法律来维护自身的权益,形成依法维权意识,也方便企业用法律来完善单位的规章制度,从而实现合法用工,促进劳资关系和谐。

(四)加强对相关政策的学习,适时组织开展人社干部业务培训和2022年度人社知识大比武,提高人社干部凝聚力和业务能力。

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