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VIP 【音频课】体制内如何有效地与上级沟通?

2022-06-16 | 阅读 : 171 0  

11.17 2.56M

亲爱的朋友们: 

大家好!这里是笔杆儿网网上课堂,今天我们要学习的课程是《体制内如何有效地与上级沟通?》。我是播音主持小杨。 

体制内其实就是一个小型的职场,同样面临着升职加薪、竞争淘汰的压力。所谓“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,很多职场上的人情世故和智慧,在体制内同样也适用; 

而由于组织运行规则的差异,体制内又不同于职场,有着更为微妙复杂的人际关系。 

如何有效地与上级沟通,关系到你工作的正常推进,也关系到你在上级面前的印象和今后的升迁之路,应该说是非常重要的。 

什么是有效沟通?  

沟通分两种,有效沟通和无效沟通。 

我们都知道,人与人之间的沟通都是双向的。你的信息只有被接收者理解并给与反馈,形成信息闭环,一个正常的沟通流程才算完成。 

也即是说,达成有效沟通需要具备两个条件: 

首先,信息发出者要清晰无误地表达信息内涵,以便接收者能确切理解: 

其次,信息发出者需根据接收者的反应及时调整信息传递,以免产生不必要的误会。 

任何一方的沟通缺乏上述条件之一,即为无效沟通。 

如上面例子中的赵宇,她在不了解单位运行机制的情况下,只是单方面一头热,光有一腔热血但解决不了实际问题,她与上级之间的沟通就属于无效沟通。 

而无效沟通,非但达不到良性沟通的初衷,有时还会起反作用,令你在领导面前的形象大打折扣! 

可见,有效沟通对于体制内职场是多么重要。 

为什么要进行有效沟通? 

第一,沟通中存在“80∕20法则” 

对于沟通者来说,如果一个人心里想的是100%,当你在用语言表达你的想法时,这些信息已经漏成80%了; 

而当这80%的信息传入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景、理解能力的原因,只剩下60%,实际上真正被别人理解的信息大概只有40%; 

等到他们遵照领悟的40%去具体执行时,已经变成可怕的20%了。 

第二,“沟通漏斗”无处不在 

漏斗的特性在于“漏”。我们想的、说的到对方听的、听懂的和执行的,这种信息一直在“漏”。 

也就是说,信息传递者传达的信息会呈现一种由上至下的衰减趋势,这就是“沟通漏斗”。 

只要有人与人之间的沟通,就会存在“沟通漏斗”。 

美国著名管理学家巴纳德曾提出,“权力是正式组织的沟通特性”这一定义,它的效力通过参与行为控制过程的组织成员的认可来体现。 

通过上述对权力的定义,我们可以看出,权威的确立主要取决于组织内的信息接收者而非信息发出者。 

如前所述,有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才具备有效沟通的意义。 

如何与上级进行有效沟通? 

与人沟通是一门艺术,特别在体制内,许多场合要和上级沟通。 

科学合理的沟通技巧,往往能达到事半功倍的效果。那么和领导沟通,都有哪些特别有用的技巧呢

01 

找准时机和场合 

很多沟通事项的失败不是由于事项本身不对,而是时机或场合不当,所以成功的沟通往往是水到渠成的结果。 

比如,在处理一些请求类事项时,尽可能选领导心情好的时候;如果面临一些私人问题的帮助,就不要选择在公开场合等。 

另外,千万不能在公众场合指出对方的硬伤,尤其是身体上的,比如个子比较矮、嘴巴有点歪之类的,更严重的是学历比较低、理解能力弱等。 

有意见的时候,语言要会拐弯,即使是私下面对面的交流,也不能直接批评。 

不得不提出反对意见的时候,要找准场合,找准时机。否则,还不如不提。 

02 

讲究说话方式 

有人说,领导毕竟是领导,什么都听他的不就完了吗,可是当我们真的什么都听领导的时候,为什么他还是不满意? 

首先我们要肯定的一点是,一定要带着尊重的态度跟领导沟通。他既然能够成为领导,就一定有他的过人之处; 

同时要注意的是,提出想法和建议,并不是说可以毫无顾忌的想说什么就说什么。 

特别是一些新进来的年轻人,往往是学历比较高,见识比较多,思维比较活,但社会经验缺乏,很容易在说话办事上触碰雷区。 

要学会站在单位角度,从领导的出发点考虑,谈你的想法和改善建议,才是领导希望听到的。 

03 

让领导做选择题而不是问答题 

在跟领导汇报工作的时候,特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题,也就是直接问领导答案或解决办法。经常这样做只能给领导留下不成熟、能力欠佳的印象。 

而给领导出选择题则完全不同,它是你在提出问题的同时,给出几种建议或方案,以及每种方案的优劣势,最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由,以备领导选择和决定。 

我们设想这样一个简单场景,领导安排你组织一次职工出游活动,关于确定出行方式,你来征求领导意见。 

如下几组对话方式: 

对话1: 

“领导,我们乘什么交通工具?” 

“你问我,我问谁!” 

对话2: 

兴致冲冲跑到领导办公室。 

“老板,我们坐飞机,坐高铁还是长途大巴?” 

“都行”。 

对话3: 

“领导,跟您确认一下出行方式。 

同样的目的地,坐飞机报价1500、坐高铁1100、长途大巴800; 

其中长途大巴要坐32个小时,舟车劳顿劳命伤神不推荐; 

飞机只要2个小时但价格贵且加上来回机场和安检时间也和高铁差不多。 

综合下来坐高铁性价比适中,优先推荐高铁!” 

“听你的!” 

当然实际工作中还会有更多细节需要罗列,做综合对比,领导很有可能针对某些细节继续追问······ 

但是只要我们能够将调研工作提前做好,将每个方案的优劣势罗列出来,并提出自己的建议,领导综合评估后,最优方案就会脱颖而出。 

亲爱的听众朋友们,试听内容就到这里。大家如果觉得课程挺好的,大家如果觉得课程挺好的,可以点击下方单独购买或开通会员学习完整版课程。

 

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