“三亮三比”优化登记服务

今年以来，**市不动产登记中心坚持以“民生为本、企业优先”为原则，充分发挥党建引领作用，依托1个行政办公点、7个不动产登记业务办理点115个窗口，深化“放管服”改革，优化营商环境，切实解决群众“急难愁盼”问题，树立高效服务、专业服务、文明服务的良好形象。

一、做到“三亮”，不断激发党员责任担当。一是亮身份，强意识。通过设立党员公示栏、摆放桌牌、党员统一佩戴党徽等方式，公开亮明党员干部的姓名、职务、职责及服务承诺。通过门户网站、微信公众号等媒介宣传服务群众先进事迹，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性，增强党员干部的使命感、责任感和荣誉感。二是亮标准，敢负责。以建设“五化”窗口、“清廉大厅”、“敬老文明号”等活动开展为抓手，严格落实“首问负责、一窗受理、一次性告知、限时办结、一站办结”等便民服务制度。通过信息公开栏、门户网站、微信公众号等平台，主动公开业务办理名称、办事流程、承诺时限、办事指南等信息，方便服务对象和群众知情办事。三是亮承诺，勇担当。结合岗位要求公开展示党员服务承诺，让企业群众心中有数。新冠肺炎疫情发生以来，为抗疫企业、群体等开设绿色通道，并分批多次组织党员干部下沉一线参加疫情防控工作，积极履行社会责任，以实际行动展现党员干部的勇气和担当。

二、践行“三比”，不断提高登记服务能力。一是比能力，提效能。积极开展行业技能比武和岗位练兵活动，通过定期举办业务竞赛，形成“比学赶超”的浓厚氛围。在2021年**市第一届不动产登记行业职业竞赛中，**市不动产登记中心囊括前三名，在2021年度全省第一届职业技能大赛、全省首届不动产登记行业职业竞赛中荣获团体一等奖。二是比业绩，争一流。积极响应办事群众的需求，建立健全线上线下融合互补新型服务模式，通过自主研发不动产登记在线服务平台、推出二手房交易登记网签及资金监管服务平台、积极推行“云抵押”登记等一系列举措，推进不动产登记工作向“无纸化”“不见面”“掌上办”迈进。三是比贡献，树标杆。结合党风廉政建设和文明创建工作开展，积极引导党员干部当表率、树标杆，努力打造“政治过硬、作风优良、服务专业”的党员干部队伍，在业绩上争当先进，在举措上领先示范，在任务上率先落实，在为民服务中展示先锋形象。

三、聚焦民生，不断推出便民利民服务举措。一是公开办，解难题。建立不定期暗访、巡查工作机制，全面畅通电话、领导信箱、网络专栏、“12345”热线等投诉渠道，严格落实政务服务“好差评”工作，积极接受社会各界监督，及时纠正登记行为、改变服务态度，重点解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题。二是延伸办，强服务。将不动产登记工作下沉至内五区政务服务中心，推出自助查询、自助打证、延时服务等便民举措，不断升级“**资规不动产APP”，在移动网签的基础上新增“产权互换”“遗失补证”“经适房上市变更”“权籍备案”等便民利企功能，确保各区企业和群众都可网上预约、就近办理。三是联动办，不多跑。全面推进部委7个部门12类信息、省市8个部门12类信息共享，注重与税务部门对接，进一步理顺与法院等多部门之间的业务对接，构建多路径、多模式信息共享应用机制，让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”。