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让写材料轻松起来

VIP 写作要有用户思维

2021-10-08 | 阅读 : 735 0  

商界有句话:好的产品,最终都是拼同理心。  

写文章也一样,好的文章,是“接受美学”的一次实践,是社会学、心理学实验的一个样本。 

前些年,我跟一位前辈聊起写材料的事,他说了一段意味深长的话:在机关里写材料就像做企业,你的厂子生产什么产品,很大程度上由客户说了算,你的东西好不好,评判标准也在对方,一切都得围着客户转,倘若没有用户思维,没有高度的共情能力,断然写不好材料。 

我当时觉得这个洞察很独特,很有道理,但什么是用户思维,如何养成用户思维?我还没领悟其内涵。  

直到四年前,当我自以为是地写了一篇失败的评论文章,被领导批评一顿,推倒重来后,才真正领悟了。这几年,我在“云岭大讲堂”讲写作思维,将用户思维作为公文写作十大思维的第一思维来讲。近来,很多朋友都希望我把这个课件分享给大家,综合考虑后,我打算把这些思维方式拆开来讲,一个一个地讲透彻。 

下面,我通过复盘2017年写的一篇文章,谈谈什么是用户思维,用户思维有多重要,如何培养用户思维。 

1、一次失败的写作唤醒了沉睡的用户思维 

那年初,在全省组织部长工作会上,省里提出“打造一支有信念、有思路、有激情、有办法,推动跨越发展的云岭铁军的要求。为抓好落实,组织部开展干部作风转变活动,首先安排各单位领导在媒体上发表评论文章,在舆论上蓄势造势,评论的主题是:转变干部作风打造云岭铁军 

这种稿子,自然落到综合处头上。我当时是副处长,考虑到事情重要,单位领导新到任,时间也紧,就亲自操刀。当时我想:这种稿子写的也多了,篇幅不长,不难搞定。 

我自信满满地开始了构思。当时我有四个基本判断:第一,这是个公开发表的文章,语言和观点务必严谨、准确。第二,按评论文章的风格,一般都是短小精悍,篇幅都在一千字以内,结构要简单,可分几个自然段开展开,逻辑上自然衔接即可。第三,既然是评论文章,自然得“有评”“有论”,说白了,文章要谈出认识,写出观点来。第四,文章主题是“云岭铁军”,那一定要在“铁军”两字上作文章,否则就破不了题。 

我的想法是,不能平铺直叙,不能写一些“正确的废话”,必须另开蹊径,写得有思想、有见地,给人“眼前一亮”的感觉。于是,我立即组织了强大的思维力,调度所有能调度的信息,让自己的“小宇宙”爆发。 

一阵“心骛八极,心游万仞”后,终于获得一个灵感,大喜过望。考虑有三点: 

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