四川日报记者 蒲南溪
综合封面新闻
8月30日，就日前“仪陇县人社局400多字官方回复出现4个错别字，连本单位名都写错。”事件，南充市仪陇县人民政府新闻办公室发布通报，通报该事件经过、处理情况和整改措施。
通报全文如下：
仪陇县人民政府新闻办公室
关于县人社局官方回复中出现错别字问题相关情况的通报
2020年8月26日，仪陇县人社局官方回复中出现4个错别字，引起网友关注。对此，县委、县政府高度重视，要求迅速查清真相，严肃追责问责，认真汲取教训，扎实抓好整改。现将有关情况通报如下：
一、事情经过
关于网友反映“仪陇县人社局工作人员上班迟到、态度恶劣、工作懒散”的问题。8月14日下午，群众到县人社局办理大学毕业生人事档案提取业务，人才流动中心工作人员吴某上班迟到，工作人员刘某在与群众电话沟通时态度生硬，导致群众不满意，随后相关帖文被发到网上。
关于“仪陇县人社局官方回复出现4个错别字”的问题。8月20日上午，县人社局办公室工作人员何某用个人账号在仪陇论坛跟帖回复，该回复中无错别字，但不符合舆情回复工作相关规定，被要求整改。8月25日，何某因公休外出无法提供上述回复的电子文档，便将手机中保存的文档图片通过图文识字软件转换成文字，导致该文稿内容出现4个错别字。何某未再校核，将有4个错别字的电子文档转发给工作人员杨某。杨某仅修改标题，没有校对内容就直接打印加盖公章。8月26日，该稿发布到仪陇论坛。
二、处理情况
县委责成县人社局党组作出深刻的书面检查，要求务必举一反三，全面查摆工作中存在的突出问题，深刻剖析问题根源，有的放矢制定整改措施，全力推动工作作风根本转变。根据相关规定，县纪委监委对县人社局工作人员何某、杨某给予政务记过处分，对县人社局党组书记李某、副局长秦某、工作人员刘某进行书面诫勉。县人社局党组对工作人员吴某严肃批评教育，要求其作出深刻的书面检讨。
三、整改措施
此事暴露出县人社系统个别干部职工群众观念淡薄、工作作风懒散、责任心不强、服务态度不好、业务技能欠缺等突出问题;同时，也反映出县人社局机关管理制度不健全、制度执行力不强等问题。下一步，全县上下将深刻汲取教训，举一反三，扎实整改。
一是在全县范围内集中开展为期3个月的思想作风教育整顿，狠抓干部队伍思想政治教育，切实增强宗旨意识、群众观念。进一步深化放管服改革，大力推行“网上办、马上办、就近办、一次办”，全面提升机关服务效能。
二是在全县机关开展岗位技能大练兵活动，立即组织全县各级各部门开展业务技能培训，着力提升干部职工综合素质。
三是进一步加强制度建设，严格机关干部管理，逗硬监督执纪问责，确保各项制度执行到位。
四是深入开展行风监督评议活动，广泛接受社会各界监督，促进机关作风大转变、效能大提升。
衷心感谢新闻媒体和网友对仪陇工作的关心、理解和支持。
仪陇县人民政府新闻办公室
2020年8月30日
事件回顾》》》
从镇上到县城去领学校毕业档案，中午12点一直等到下午3点18分，还不见工作人员开门办事。网友“action”在网上吐槽自己在四川仪陇县人社局办事遭遇，“人社局4楼档案领取职员上班迟到，态度恶劣，工作懒散”。6天后，仪陇县人社局回复，工作人员迟到属实，工作态度不友好属实，并表示歉意。而在盖有鲜章的书面回复中，400多字就有3个错别字，引起网友新的吐槽。
8月14日，网友“action”和母亲赶到仪陇县城新政，考虑到当天是周五，怕机关不好找人，他们下午1点20分就来到了县人社局4楼仪陇县人力资源办公室，领取“action”姐姐的学校毕业档案。在一楼门卫处得知3点上班后，他们坐在办公室门外的椅子上等待，一直等到3点，不见工作人员来上班，而此时门外也已有其它群众等待领取档案，临近办公时间，基本已开始有人员工作。一起等待的一名群众按照办公室门上留的电话号码打了过去，询问几点上班，一名女性工作人员回复需要等5分钟左右，随后挂断电话。后又有人打电话，电话中发生争吵。终于在3点25左右，一名男性工作人员来了，网友“action”才领取到档案。“期间我们从一名来领其他档案的群众口中才得知，她也已经跑了两三回了，回回来都没开门，也是电话上让她邮寄，但她不放心坚持要自己亲手拿到档案。”
6天后，8月20日，仪陇县人社局官方回复：人才中心职工一名，8月11日一8月20日期间正常休年假，未到单位上班。另聘请2位工作人员专职负责处理本年度毕业大学生档案接收入库工作，针对该员工迟到现象，我局调查属实，并对其进行严肃批评;您拨打电话的同志正处休假中，态度不好情况属实，我局及时对其进行严厉批评，责令整改。
而在这份400多字的官方回复中，出现了3个错别字。“我局康即针对您反映的问题进行调查核实”中，“康即”应为“赓即”，意思为随即。最后一句“祝您生活愉协江作顺心”，都是平常用语，但出现了两个错别字，“愉协”应为“愉快”，“江作”应为“工作”。
最离谱的是，回复最后的落款也搞错了。仪陇县人力资源和社会保障局，“人力”写成“人为”了。落款和公章明显不一致，不知道这鲜章是咋盖上去的。
据了解，南充人社系统把“建设群众满意的人社公共服务体系”作为“一号工程”，把“互联网+人社”信息化建设作为全省人社系统的“头等大事”。要让群众满意，要方便、要快捷。要让群众“办事不跑路或少跑路、不交证或少交证、不填表或少填表、不盖章或少盖章。”
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