由于我长时间处于一个“窗口部门”领导的立场，所以，单位的工作人员经常向我“请示”。所谓“请示”，举个例子来讲，就是当遇到棘手的问题时，就自己的处理方法是否得当，向上级进行询问，等待上级做出判断。

“现在有这样一个问题，我想这样进行处理，您觉得怎么样?”这是请示的正确说法。

但是，最近不能称为请示的“请示”逐渐多了起来，比如，“有群众来投诉我们，显得非常生气的样子，我不知道该如何是好。您看应怎么处理呢?”

如果有人这样向我请示，不用说，我肯定会大发雷霆：“你到底是怎么想的?应该怎么办是你必须想的事情。群众发火，群众为什么发火?我们单位应该做些什么?怎样才能赢得群众的理解?这些都是你应该考虑的事情，快回去自己想出解决问题的方法!”

来请示的人应该是工作的直接担当者，而请示的对象则应该是直接领导或者更高层的领导。对于这项工作，最了解的恐怕还是直接担当者，因此在确定对策时，担当者应该比直接领导拥有更多的可供选择的方法。

高层领导者所能做的只是从比较高的角度进行判断，对请示的内容提出一些意见、建议。“选择你认为最有效的方法，但是在某某点上要特别注意。”被请示者的回答无非如此。

如果担当者连问题的解决方法都等待领导者提供，那绝对是担当者的失职，这样的人应该辞退。

也许大家会觉得我说得太苛刻了。但是，如果一个员工对自己的工作充满自信，他还会把应该由自己做的事交给直接领导吗?

说到底这是自己的工作，而只有自己才是解决这一问题最合适的人选。难道作为员工不想向直接领导证明这一点吗?因此，在请示的同时，通过自己的力量解决问题、打开局面是每个员工应该做到的，也是直接领导希望看到的。

不要把“询问”和“请示”的含义搞混淆了，不带有自己意见的问，只能是询问而不是请示。

那么如何请示才能达到预期效果呢？

方法一：请示之前做到“四个清”。向领导请示之前首先自己要弄清楚有关情况，具体地说，就是要做到政策依据清、历史情况清、拟办意见清、预估效果清。概括起来说，就是要做到让领导对你说请示的问题有较立体的了解。切忌自己都是道听途说，上级文件没看清楚、本辖区本部门的实际情况不熟悉、自己对如何处理该问题毫无看法和意见，就冒冒失失地处请示领导。

方法二：请示要善谋不断。请示领导之前不但要把情况弄清楚，还要善于提出一种乃至多种拟办意见供领导参考，尽量让领导做“选择题”题而不是做“问答题”。但千万要注意，不要替领导拿主意，那不是你的职权。有些新人刚参加工作，常以为自己比领导聪明，替领导拿主意，甚至请示时也对领导的决定“据理力争”。要知道这是请示时的大忌，因为作为下属，你的职责是谋而不是断，否则你就僭越了领导的职权。

方法三：请示不要逼领导表态。领导听完请示，可能对情况还没有全面的掌握，可能还需要听听其他部门的意见，可能他还需要请示更大的领导，所以千万不要逼领导表态或者做决定，你只需要讲清楚工作推进的时间节点和重要程度就够了，领导自己一定比你更会把握轻重缓急。退一步讲，就算耽误了工作，那也不是你的责任。

方法四：请示要简明扼要，切中要点。写文章和说话都需要简明扼要，不要啰啰嗦嗦，拉拉杂杂，不是话说得的越多，别人听得越清楚，很多时候恰恰相反。关于这一点，只有平常有意识地训练，尽量分层次、分轻重缓急地讲话。多使用一是、二是等提示语。看问题要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，请示的时候尤其如此。

方法五：请示要留下痕迹。有的时候请示是为了厘清责任。那么，这种情况就要注意留下痕迹。能书面请示的不要口头请示，口头请示要有记录（强调一下：无论什么时候去领导办公室都要带本）。有条件的情况要带相关人员一起汇报，比如，你是分管领导，可以带上处长科长一起去大领导办公室；你是处长科长，可以带上业务人员去分管办公室。当然，这要掌握个度，运用之妙，存乎一心，往往不可言传。

接下来，我们来讨论一下请示与汇报的基本态度。

第一，尊重而不吹捧。作为下属，我们当然应该充分的尊重领导，在各方面要维护领导的权威，支持领导的工作，这也是做下属的本分。首先对领导的工作要全力支持，尊重并且配合。其次在生活上也要关心，再其次在难题面前要解围。有时领导处于矛盾的焦点之上的时候，下属应该主动出面，勇于接触矛盾，勇于承担责任，排忧解难，而不是盲目地吹捧领导。

第二，请示而不依赖。一般来说作为主管部门在自己的职权范围内大胆负责，创造性的工作是值得提倡的，也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示，遇事没有主见，大小事不做主，这样的领导会觉得你办事不力，顶不住压力，做不了事，该请示汇报的必须请示汇报，但绝不要依赖。当你出现问题的时候，可以向领导进行请示，进行汇报，同时可以把你自己的想法拿出来，请领导帮你完善，请领导予以批示，让领导知道你不仅提出了问题，也拿出了方法，说明你是一个动脑筋的下属。

第三，主动而不越权，对于工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见，不能唯唯诺诺，四平八稳。在处理同上司领导的关系的时候，要克服两种错误认识。一是领导说啥就是傻，叫怎么做就怎么做，好坏反正没有自己的责任。二是自持高明对领导的工作思路不研究，不落实，阳奉阴违，甚至另搞一套，这两者都是必须要克服的。当然下属的积极主动大胆负责是有条件的，要有利于维护领导的权威，维护组织内团体内部的团结，在某些工作上不要随随便便擅自超越自己的职权。

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