尊敬的张校长、同志们:

大家上午好!

今天我们物业公司与临沂市农业学校进行校企合作，举办这次职业道德暨职业技能培训培训班，主要针对当前物业管理热点难点问题而进行的，这个培训班办的很及时，很有必要，这对我们进一步提高物业公司管理水平及各项目管理人员的综合素质、工作能力、业务水平都有积极的作用。

参加这次培训班的都是物业管理的一线人员，共有50人，这次培训是集团公司与农校经过前期的精心准备后开班的，分别由农校的孙成吉老师给我们讲职业道德修养课程，中心物业科科长讲物业管理知识，消防大队薄曙光科长讲消防及突发情况处理知识，这些内容都是我们急需的。

随着经济的发展，物业管理在房地产建设、城市管理以及构建和谐社会中发挥的作用越来越大。住宅物业、商业物业、工业物业、其他用途特种物业，分类会越来越细，职责分工也会越来越明确。物业管理也会向着权责分明、业主主导、服务第一、统一管理、专业高效的原则发展。随着物业管理市场化，服务水平也会向着收费合理、公平竞争、依法行事的原则发展。目前我们管理着28个小区，物业管理方面的矛盾和纠纷主要呈现在服务不到位、服务质量差两个方面，这与物业公司的管理、人员的素质有很大的联系。只有加强物业知识培训，提高员工的服务意识和整体素质，才能提升物业公司的服务水平，才能提升业主满意度，也才能在市场竞争中站稳脚跟，这是物业公司的管理核心。希望通过这次培训，使全体职工能够统一思想，筑牢服务意识基石，凝聚力量，增强责任意识和忠诚担当意识，踏实工作，形成正确的管理服务素养，系统全面地掌握物业管理方面的的法律法规和专业知识，提高业务水平，用良好的职业素质和周到细致的服务赢得业主的信任和满意。

希望广大干部职工通过这次学习能够充实新知识，更新新观念，开拓新视野，静下心来，学有所思、学有所悟、学有所得，学有所获。最后再一次感谢，农校张校长、刘校长以及物业各主管单位对这次培训的大力支持。